Suporte, cancelamento e dados

Contato oficial

Andrei Makeev
Pessoa física · titular e fornecedor do serviço Fica
Brasil
CPF: 718.088.831-10
R. Antônio José Thomaz da Costa, 14 - Campeche, Florianópolis - SC, 88063-610

Funcionamento, pagamento e cancelamento: andmakeev11@gmail.com.

Dados pessoais, acesso e exclusão: andmakeev11@gmail.com.

Use o email da conta Fica e descreva o que aconteceu. Para um pagamento, informe também o pedido e a data. Para uma falha, a versão da extensão e o horário ajudam. Envie somente os dados necessários; não inclua conversas de clientes em capturas sem necessidade.

Responderemos em até três dias úteis, observando os prazos legais aplicáveis. Nunca solicitamos senha do Google, senha bancária, código de autenticação ou chave de API.

Parar a coleta ou retirar a autorização

Para uma pausa, use os controles de coleta ou desative a atualização automática nas configurações. Para retirar a autorização de novos envios e análises, abra Configurações → Processamento de dados → Interromper processamento.

Retirar a autorização não exclui fichas ou eventos. Uma solicitação já enviada a um fornecedor pode terminar. A revisão da autorização também fica acessível para contas que adiaram o onboarding.

Estatísticas de uso

A medição interna de uso está ativada por padrão a partir da versão 0.9.68. Em Configurações → Estatísticas de uso, você pode desativá-la ou apagar o histórico. Desativar não exclui fichas de clientes nem eventos do Agenda.

A preferência é aplicada neste dispositivo imediatamente e sincronizada com a conta quando houver conexão. Outros dispositivos precisam se conectar para receber a mudança. Para os dados registrados e os prazos, consulte Privacidade das estatísticas de uso.

Desconectar o Google Agenda

Use a opção de desconexão nas configurações do Agenda no Fica. Você também pode revogar o acesso em Conexões de terceiros da sua conta Google.

Os eventos já criados permanecem no Google Agenda e podem ser apagados por você ali. Desconectar o Agenda não é a mesma coisa que excluir sua conta Fica.

Não renovar ou pedir devolução

O Pix do piloto não tem renovação automática. Para não renovar, não faça um novo pagamento. Para desistir, pedir reembolso ou informar Pix duplicado ou incorreto, escreva a andmakeev11@gmail.com com os dados do pedido.

Quando aplicável, o direito de arrependimento permite desistência em sete dias nas condições da lei. Os procedimentos e demais direitos estão nos Termos do Piloto. O botão «Já paguei» registra uma declaração; a confirmação do recebimento é manual.

Acessar, corrigir ou exportar seus dados

Fichas e dados podem ser consultados na extensão. Quando houver uma opção de exportação, o arquivo fica sob seu controle. Para exercer direitos sobre dados pessoais ou solicitar uma cópia, use andmakeev11@gmail.com. Podemos verificar a titularidade da conta antes de atender.

Para dados de clientes de uma organização, pode ser necessário encaminhar o pedido ao responsável dessa organização. Não é preciso fornecer senha para fazer uma solicitação.

Excluir a conta

Se a opção «Excluir conta» estiver disponível nas configurações, confira o email e siga a confirmação de titularidade e exclusão. Se ela não estiver disponível, se você perdeu acesso ou precisa de ajuda, envie o pedido ao contato de privacidade.

A exclusão remove a base operacional da conta Fica e invalida seu acesso. Dados locais de dispositivos offline podem permanecer até a próxima conexão; você também pode apagá-los nas configurações do navegador. Exportações e arquivos salvos por você permanecem sob seu controle.

Mensagens no WhatsApp e eventos existentes no Google Agenda não são apagados por esse pedido. Cópias antigas de segurança e registros necessários a impedir restauração indevida seguem os critérios descritos na Política de Privacidade.

Falhas de processamento e diagnósticos

Se a coleta estiver pausada, confira a conexão e a disponibilidade do WhatsApp Web. Antes de repetir várias vezes uma operação, verifique seu estado na extensão. Não envie dados bancários para demonstrar uma falha.

Um arquivo de diagnóstico pode conter informações da sua conta ou dos contatos. Envie-o somente ao suporte oficial, quando necessário, e não o publique em fóruns. O suporte orientará a solução sem pedir que você envie mensagens a clientes ou forneça sua senha.

Consulte a Política de Privacidade e os Termos do Piloto.